Mail an unzufriedenen Kunden
- in E-Mail
- posted Juni 6, 2024
Szenario
Der Kunde ist mit der aktuellen internen Testversion einer App auf seinem iPAD nicht zufrieden. Der Entwicklungsplan sieht vor, die App zuerst am iPhone umzusetzen – weil das die Masse der User sind – und dann erst am iPAD. Der Kunde hat ein iPAD mit dem er testet.
Der Mitarbeiter braucht Hilfe bei der Formulierung einer passenden Antwort auf die Mail des unzufriedenen Kunden:
Liebes Team, ich teste gerne wieder. Aber: Ihr müsst die Fehler von den ersten Tests vorher beheben! Am IPad funktioniert so gut wie gar nichts! Bitte vorher testen! User sollen nicht jeden Mist bekommen.
Max Mustermann, CEO
Die Lösung mit KIU
KIU hilft Ihnen dabei, die optimale E-Mail-Antwort mühelos zu verfassen. Beschreiben Sie einfach Ihr Szenario und schicken Sie eine E-Mail an KIU. KIU analysiert Ihre Eingaben und erstellt einen maßgeschneiderten E-Mail-Entwurf, der genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Egal, ob Sie mit einem unzufriedenen Kunden umgehen oder professionellen Rat suchen – KIU sorgt dafür, dass Ihre E-Mails effektiv, präzise und professionell sind.
Probieren Sie KIU aus
Sie können KIU sofort unverbindlich ausprobieren. Im |KIU Playground| finden Sie eine Beispiel-E-Mail, die Sie mit einem Klick an KIU senden können. Binnen 2-5 Minuten (freie Version) erhalten Sie eine Antwort von KIU. Sie können auch Ihren eigenen Text eingeben: KIU ist Ihnen gerne rund um die Uhr behilflich.
Gerne helfe ich dir bei der Beantwortung der E-Mail. Hier ist ein Vorschlag für deine Antwort:
Betreff: Re: Interne Testversion
Sehr geehrter Herr Mustermann,
vielen Dank für Ihr Feedback zur aktuellen internen Testversion.
Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei der Nutzung der App auf Ihrem iPad entstanden sind. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, die App weiter zu verbessern.
Da der Großteil unserer User Smartphones verwendet, haben wir uns zunächst darauf konzentriert, die App für das iPhone zu optimieren. Wir sind uns jedoch bewusst, dass eine fehlerfreie Nutzung auf allen Geräten essentiell ist und arbeiten bereits intensiv daran, die bekannten Fehler zu beheben und die App auch auf dem iPad vollständig funktionsfähig zu machen.
Unser Team führt derzeit umfangreiche Tests durch, um sicherzustellen, dass die Probleme, die Sie beschrieben haben, in der nächsten Version behoben sind. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald die verbesserte Version verfügbar ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,